IDSS e Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação 2025

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Pesquisa de Satisfação 2024

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Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

O IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar) é parte do Programa de Qualificação das Operadoras, inciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avalição anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.

Confira a nota da Amafresp:

IDSS 2025 (ano-base 2024)

Nota geral: 0,7749

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,6394
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada.

IDGA – Garantia de Acesso: 0,6104
Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.

IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.

IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 1,0000
Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.

Programa de Qualificação de Operadoras – ANS

IDSS 2024 (ano-base 2023)

Nota geral: 0,7959

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,6674
IDGA – Garantia de Acesso: 0,6773
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 1,0000

IDSS 2023 (ano-base 2022)

Nota geral: 0,7168

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,5443
IDGA – Garantia de Acesso: 0,5868
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 0,9357
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,9674

IDSS 2022 (ano-base 2021)

Nota geral: 0,7440

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,6239
IDGA – Garantia de Acesso: 0,5397
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,9493

IDSS 2021 (ano-base 2020)

Nota geral: 0,7328

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,6304
IDGA – Garantia de Acesso: 0,4954
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,0000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,9506

IDSS 2020 (ano-base 2019)

Nota geral: 0,7636

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,7371
IDGA – Garantia de Acesso: 0,5124
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 0,9833
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,9377

IDSS 2019 (ano-base 2018)

Nota geral: 0,7002

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,5785
IDGA – Garantia de Acesso: 0,5334
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 0,9166
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,9166

IDSS 2018 (ano-base 2017)

Nota geral: 0,7104

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,5755
IDGA – Garantia de Acesso: 0,4871
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,9166