IDSS e Pesquisa de Satisfação

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar

O IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar) é parte do Programa de Qualificação das Operadoras, inciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avalição anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.

Confira a nota da Amafresp:

IDSS 2020 (ano-base 2019)

Nota geral: 0,7636

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,7371
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada.

IDGA – Garantia de Acesso: 0,5124
Condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores.

IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 0,9833
Monitoramento da sustentabilidade da operadora, considerando seu equilíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores.

IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,9377
Entre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.

Informações completas no site da ANS.

IDSS 2019 (ano-base 2018)

Nota geral: 0,7002

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,5785
IDGA – Garantia de Acesso: 0,5334
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 0,9166
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,9166

IDSS 2018 (ano-base 2017)

Nota geral: 0,7104

IDQS – Qualidade em Atenção à Saúde: 0,5755
IDGA – Garantia de Acesso: 0,4871
IDSM – Sustentabilidade no Mercado: 1,000
IDGR – Gestão de Processos e Regulação: 0,9166

Programa de Qualificação de Operadoras – ANS

Pesquisa de Satisfação 2021

Pesquisa de Satisfação 2020

Pesquisa de Satisfação 2019

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